FAQ - FULEX

FULEX EXPRESS

FAQ

В этом разделе вы можете узнать последние новости компании: например, что нового в работе FULEX, какие произошли обновления и важные изменения для партнеров и новых клиентов компании.

Не перепутают ли адрес получателя?

Это исключено. Маршрутные листы формируются автоматически, а затем проверяются ответственными сотрудниками.

Насколько надежно вы упаковываете хрупкие предметы?

При упаковке мы используем пупырчатый полиэтилен и специальные амортизационные прокладки. В случае, когда необходима транспортировка хрупких предметов на дальние расстояния, мы изготавливаем обрешётку, либо пакуем товар в жёсткий короб.

Не превысит ли сумма за оказанные услуги мои ожидания?

Все расчёты чётко прописываются в договоре и соответствующих приложениях. Если вам понадобятся услуги, требующие дополнительной оплаты, ваш персональный менеджер вас об этом уведомит заранее.

Можете ли вы при сборе заказа перепутать похожие товары?

Все товары маркируются штрихкодом, который затем считывается и классифицируется автоматикой. Таким образом, пересортица исключена, даже если визуально товар идентичен.

Где гарантия, что исключена возможность хищения?

Территория складского комплекса находится под круглосуточной охраной и видеонаблюдением. Также в помещении установлено более 20 камер. Кстати, через свой личный кабинет Вы можете подключиться к любой из них.

Есть ли ЭДО?

Есть. Наличие электронного документооборота — обязательное требование для работы с маркетплейсами.

Как происходит штрихкодирование?

В зависимости от маркетплейса есть разные требования штрихкодирования UPC, GTIN, FNSKU и тд. Мы поможем вам подобрать правильные.

Можно ли забрать товар прямо с производства?

Да, мы без проблем организуем забор вашего товара с одной или нескольких точек.

А вдруг вы неожиданно измените стоимость услуг?

Стоимость услуг время от времени индексируется. Часто это связано с повышением стоимости на расходные материалы: коробки, плёнку и т.п. Тем не менее, об изменении стоимости тех или иных услуг мы сообщаем не ранее, чем за 30 дней до фактического повышения, это жёстко прописано в договоре.

Не будет ли у меня проблем с документооборотом?

Закрывающие документы, включая акт сверки, предоставляются ежемесячно. Все финансовые расчёты с потребителем проводятся строго в соответствии с ФЗ-54.

О компании

Услуги компании

Помощь

Контакты