Фулфилмент для маркетплейсов
Режим работы: Круглосуточно

Войти

logo
Фулфилмент
для маркетплейсов

Блокировки на Wildberries: причины и решение

Редакция FULEX
Редакция FULEX
Время чтения: 8 минут
Блокировки на Wildberries: причины и решение

Блокировки на Wildberries могут стать серьёзной проблемой для продавцов, мешая бизнесу и снижая доход. Эта статья поможет вам разобраться в причинах блокировок и предложит эффективные решения для их предотвращения. Мы рассмотрим основные ошибки, которые приводят к блокировкам, и дадим практические советы, как их избежать. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете вести бизнес на Wildberries без перебоев и сохранить высокую репутацию среди покупателей.

Основные причины блокировок на Wildberries

Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов в России, и, как любой крупный игрок, он строго регулирует деятельность продавцов на своей платформе. Это делается для поддержания высокого уровня качества и доверия со стороны покупателей. Рассмотрим основные причины блокировок на Wildberries и способы их решения.

Причины блокировок

Нарушение правил размещения товаров

Wildberries предъявляет строгие требования к оформлению карточек товаров. Продавцы обязаны использовать только собственные фотографии товаров, избегать запрещённых слов в описаниях и следовать стандартам качества контента.

Пример: Вы продаете спортивную одежду и решаете использовать фотографии с интернета, на которых изображены модели в одежде известных брендов. Однако, это нарушение, так как фотографии должны быть оригинальными и не содержать посторонних логотипов или водяных знаков. В результате, ваш аккаунт может быть заблокирован.

Решение: Всегда используйте оригинальные фотографии, сделанные профессионально и соответствующие требованиям Wildberries. Регулярно обновляйте описания товаров, следя за тем, чтобы они не содержали запрещённые слова и были информативными.

Подозрение в недобросовестной торговле

Любые подозрительные действия на аккаунте могут привести к блокировке. Это включает в себя резкие всплески продаж, неестественную активность или использование запрещённых методов продвижения.

Пример: Ваш аккаунт начинает резко набирать обороты благодаря акции, которая привлекла большое количество заказов за короткий период. Это может вызвать подозрения у алгоритмов Wildberries, которые воспринимают такую активность как потенциально мошенническую. В результате, ваш аккаунт может быть временно заблокирован для проверки.

Решение: Следите за резкими изменениями в активности аккаунта и используйте только разрешённые методы продвижения. Если произошёл всплеск продаж, будьте готовы предоставить администрации маркетплейса объяснения и подтверждения законности вашей деятельности.

Жалобы покупателей

Качество товаров и уровень обслуживания играют ключевую роль в успехе на Wildberries. Если ваши товары часто возвращают или на них поступает много жалоб, это может привести к блокировке аккаунта.

Пример: Вы продаете электронику, и клиенты часто жалуются на её качество, оставляя негативные отзывы и оформляя возвраты. Если количество таких жалоб превысит допустимые нормы, Wildberries может заблокировать ваш аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшие проблемы для покупателей.

Решение: Постоянно контролируйте качество продаваемых товаров и улучшайте сервис. Быстро реагируйте на жалобы и негативные отзывы, предлагайте клиентам решения их проблем до того, как они станут публичными.

Технические ошибки

Иногда блокировки могут быть вызваны техническими сбоями или ошибками в системе маркетплейса. Эти случаи могут быть особенно неприятными, так как продавец может не сразу понять причину блокировки.

Пример: Ваш аккаунт на Wildberries внезапно блокируется без видимой причины. Вы не нарушали никаких правил и не получали жалоб от покупателей. Возможно, произошла техническая ошибка в системе маркетплейса.

Решение: В таких случаях сразу обращайтесь в службу поддержки Wildberries. Предоставьте все необходимые данные и подробно опишите ситуацию. Обычно, если это техническая ошибка, ваш аккаунт будет восстановлен в кратчайшие сроки.

Получите полный прайс-лист на услуги фулфилмента для маркетплейсов

Новая тарифная сетка с возможностью бесплатного хранения на протяжение 7-ми дней

Как избежать блокировок на Wildberries

Wildberries является одним из крупнейших маркетплейсов в России, и поддержание высокого уровня доверия покупателей и качества товаров является для них приоритетом. Чтобы успешно вести бизнес на этой платформе и избежать блокировок, продавцы должны тщательно следить за соблюдением правил и рекомендаций Wildberries. Ниже представлены ключевые стратегии, которые помогут вам избежать блокировок и поддерживать успешный бизнес на Wildberries.

Изучайте и соблюдайте правила Wildberries

Каждый маркетплейс имеет свои правила и требования к продавцам. На Wildberries это включает стандарты оформления карточек товаров, использование изображений, корректность описаний и многое другое. Игнорирование этих правил может привести к блокировке аккаунта.

Рекомендации:

  • Регулярно читайте и обновляйте знания о правилах и требованиях Wildberries.
  • Следите за обновлениями и изменениями в политике платформы, чтобы всегда быть в курсе актуальных требований.
  • Убедитесь, что все фотографии и описания ваших товаров соответствуют требованиям Wildberries и не содержат запрещённые элементы.

Поддерживайте высокий уровень обслуживания клиентов

Клиентский сервис играет ключевую роль в успехе на маркетплейсе. Быстрые ответы на вопросы покупателей, качественная упаковка и своевременная доставка товаров помогут избежать негативных отзывов и жалоб, которые могут привести к блокировке.

Рекомендации:

  • Обучите свою команду (или себя, если вы работаете в одиночку) быстро и вежливо отвечать на запросы и вопросы покупателей.
  • Регулярно проверяйте систему сообщений и не пропускайте важные уведомления от клиентов.
  • Убедитесь, что товары надежно упакованы и отправлены в соответствии с заявленными сроками.

Контролируйте качество товаров

Качество продукции — один из основных факторов, влияющих на отзывы и возвраты. Некачественные товары могут стать причиной жалоб и, как следствие, блокировки аккаунта. Поэтому важно тщательно следить за качеством товаров, которые вы продаете.

Рекомендации:

  • Перед отправкой проверяйте товары на соответствие описанию и отсутствие дефектов.
  • Работайте только с надежными поставщиками, которые гарантируют высокое качество продукции.
  • Регулярно обновляйте ассортимент, исключая из него товары с частыми жалобами и возвратами.

Регулярно мониторьте отзывы и быстро реагируйте на негатив

Отзывы клиентов — важный показатель вашей репутации на Wildberries. Негативные отзывы могут не только отпугнуть потенциальных покупателей, но и стать причиной блокировки аккаунта.

Рекомендации:

  • Регулярно проверяйте отзывы на свои товары и оперативно реагируйте на негативные комментарии.
  • Если клиент оставил негативный отзыв, свяжитесь с ним и предложите решение проблемы.
  • Анализируйте причины негативных отзывов и работайте над их устранением.

Избегайте подозрительных действий

Любые подозрительные активности на вашем аккаунте могут вызвать подозрения у администрации Wildberries и привести к блокировке. Это могут быть резкие всплески продаж, нехарактерные действия или использование запрещённых методов продвижения.

Рекомендации:

  • Используйте только разрешённые методы продвижения и рекламы.
  • Следите за активностью на вашем аккаунте и избегайте резких изменений, которые могут вызвать подозрения.
  • Если у вас происходит резкий рост продаж, будьте готовы предоставить объяснения и подтверждения законности вашей деятельности.

Заключение

Избежать блокировок на Wildberries можно, если следовать правилам и рекомендациям платформы, поддерживать высокий уровень качества товаров и сервиса, а также оперативно реагировать на любые возникающие проблемы. Регулярный мониторинг активности и отзывов, контроль качества продукции и внимательное отношение к клиентам помогут вам вести успешный бизнес на маркетплейсе, избегая блокировок и других неприятных ситуаций.

Содержание

Поделитесь этим постом

Блокировки на Wildberries: причины и решение

Блокировки на Wildberries могут стать серьёзной проблемой для продавцов, мешая бизнесу и снижая доход.…

Что продавать без сертификатов на маркетплейсах Wildberries и Ozon

Хотите начать продавать на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, но не знаете, какие…

Отгрузка товаров на маркетплейсы: по схемам FBO и FBS

Наша статья поможет разобраться в различиях между FBO и FBS, освещая их преимущества и…

Товары которые выгодно продавать новичку на Wildberries в 2024

В наше время стать успешным продавцом на маркетплейсах стало проще, чем когда-либо. Юридические аспекты…

Как работает отгрузка товара на Озон

Как организовать эффективную отгрузку товаров на платформе Ozon? Этот вопрос становится все более актуальным…

Как упаковать товар для Ozon в 2024 году

Качественная упаковка играет важнейшую роль в обеспечении сохранности товаров во время их доставки, что…

Как сделать поставку FBS на Вайлдберриз

Эта статья предлагает пошаговую инструкцию по складам и поставкам на платформе Вайлдберриз. Мы подробно…

Как продавать одежду на Вайлдберриз в 2024 году

Вы решили начать продавать одежду на маркетплейсах и свой выбор остановили на Wildberries? Отличное…

Стандарты упаковки для Wildberries: требования к коробам и паллетам

В процессе приема товаров «Wildberries» заложены особые требования на упаковку – принимаются товары исключительно…

Этикетки для Wildberries: требования и ошибки при печати

Штрихкоды – неотъемлемая часть идентификации товаров на онлайн-платформе, включая Wildberries. Это уникальные коды, содержащие…

Как сделать этикетки для Озон: требования и штрихкоды

Этикетки для озон играют важную роль в процессе продаж и отгрузки товаров на этой…

Как начать продавать на Озон в 2024 году

Маркетплейсы стали неотъемлемой частью современной электронной коммерции, предоставляя предпринимателям уникальные возможности для запуска и…

Выбор склада Wildberries для отгрузки товаров

В мире торговли на маркетплейсах, где скорость и эффективность играют ключевую роль, оптимальные поставки…

Что входит в услуги фулфилмента для маркетплейсов

Работа с фулфилмент-компаниями – это стратегическое решение, которое помогает продавцам оптимизировать процессы хранения, обработки…

Самые продаваемые товары на Wildberries в 2024 году

В мире электронной коммерции одним из самых привлекательных путей для предпринимателей является продажа на…

Заказать обратный звонок

Закажите обратный звонок и менеджер свяжется с вами в течении 15 минут.

Нажимая кнопку «Заказать звонок», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Получить демо-доступ к FULEX

Присоединяйтесь к нашему растущему списку довольных клиентов и начните тестировать нашу платформу бесплатно уже сейчас.

Нажимая кнопку «Получить доступ», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Акция "Летний рывок"

Подготовили невероятное предложение по фулфилменту для маркетплейсов

  • 15% скидка на ВСЁ
  • Бесплатный переезд на наш склад
  • Бесплатное хранение

📋Прайс-лист
по Фулфилменту

Для вас подготовлен прайс-лист с актуальными тарифами по фулфилменту.

Скачиваний: 2334

Получить прайс-лист по Фулфилменту

Оставьте заявку прямо сейчас и наши специалисты отправят прайс-лист на ваш WhatsApp или Telegram

Нажимая кнопку «Получить прайс-лист», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Получить полный прайс-лист по фулфилменту

Присоединяйтесь к нашему растущему списку довольных клиентов и начните тестировать нашу платформу бесплатно уже сейчас.

Нажимая кнопку «Получить прайс-лист», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Прайс-лист по доставке до маркетплейсов

Оставьте заявку прямо сейчас и наши специалисты отправят вам прайс-лист в течение 5 минут.

Нажимая кнопку «Получить», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Подписка на новости компании
[unisender-form id="2210" title="Подписка на новости"]

Обработка персональных данных Политикой конфиденциальности

Добро пожаловать в FULEX

Оставьте заявку прямо сейчас и наши специалисты свяжутся с вами в течение 15 минут.

Нажимая кнопку «Стать клиентом», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Ваша заявка отправлена

Менеджер свяжется с вами в ближайшее время. А пока предлагаем вам почитать полезные статьи по маркетплейсам.