Фулфилмент для обуви: пара, коробка, код и возврат после носки

Пара: размер, полнота, левый и правый

В коробке должны лежать две полупары одной модели, размера и цвета. Если у модели есть полнота, вариантов больше, а коробки снаружи одинаковые.

Защита — сборка со сканированием штрихкода каждой пары. Отдельно договоритесь, заглядывает ли сборщик в коробку или сверяет только этикетку на ней.

Коды маркировки на обуви

По данным Честного знака на 27.10.2026, обувь из перечня маркируют с 1 июля 2020 года, а с 1 января 2022 года отгрузку и приёмку оформляют через ЭДО.

Если код был, но этикетка потерялась при перевозке, после принятия УПД обувь можно перемаркировать. Если поставщик код не нанёс, это вопрос к поставщику: перепечатка на складе его не решает.

При FBS склад сканирует код пары на сборке, чтобы из оборота вышел именно тот код, что уехал к покупателю. Спросите, как он это делает при большом потоке заказов.

Требования к маркировке меняются: сроки и категории сверяйте на сайте Честного знака.

Приёмка коробов и недостачи

Склад может принять поставку коробами, а отвечать перед вами за пары. Если пересчёта по парам не было, недостачу потом трудно доказать.

Попросите пересчитывать пары на приёмке, снимать на видео упаковку и погрузку коробов для маркетплейса и выдавать документы с отметкой о передаче. С ними проще спорить, если площадка насчитает недостачу.

Коробка — часть товара

• Хранение. Коробка занимает много места при малом весе. Попросите все склады посчитать ваш объём в одной единице: за короб или за паллету.
• Защита. Пакет или плёнка поверх коробки берегут её от грязи и заломов. Уточните, что требует площадка для вашей схемы и что входит в цену.
• Транспортный короб. Для части отправок нужна ещё одна коробка. Требование зависит от площадки и схемы, поэтому пусть склад покажет, как пакует обувь для каждой.
• Замена коробки. Мятую коробку меняют на запасную. Договоритесь, как склад сохраняет при этом код маркировки и чьи коробки берёт: ваши или свои.

Возвраты после примерки и носки

Пара после примерки и пара после двух недель носки — разные случаи. Решите заранее, что считать следами носки: потёртая подошва, заломы, грязь.

Пусть склад фотографирует подошву и коробку при вскрытии возврата и откладывает спорные пары. Кто рассматривает заявку покупателя о браке, определяют правила площадки.

Пломбы и наклейки контроля — ваше решение. Можно ли по ним отказать в возврате, проверьте в правилах площадки до запуска, а у склада узнайте цену установки.

Смета: пара и коробка считаются отдельно

Попросите склады расписать цену по операциям и посчитать её на ваш объём.

• Сверка пары. контроль двух полупар и размера.
• Осмотр возврата. с очисткой, если она нужна.
• Замена коробки. из ваших запасных или из коробок склада.
• Хранение. за короб или за паллету.
• Повторная поставка. отправка вернувшейся пары обратно на склад маркетплейса.

Частые вопросы

Как склад защищает от пересорта и путаницы кодов при сборке FBS?

Основа — сканирование штрихкода и кода маркировки конкретной пары на сборке: именно этот код уходит с заказом. Спросите, заведена ли полнота в учёте отдельно, сверяет ли сборщик полупары в коробке и как склад сверяет код с заказом при большом потоке.

С коробки пропала этикетка с кодом. Что делать?

По материалам Честного знака, если код был, но этикетку потеряли при перевозке, после принятия УПД обувь можно перемаркировать. Если поставщик код не нанёс, решайте вопрос с ним. Уточните, берётся ли выбранный склад за перемаркировку и сколько она стоит.

Нужен ли обувной коробке ещё один короб и отдельный код короба при сдаче через ПВЗ?

Зависит от площадки и маршрута. В инструкции Wildberries для поставок на его склад указаны защита пары и фиксация коробки, а для части видов обуви допускается пакет. Для сдачи через ПВЗ проверьте инструкцию выбранного маршрута и согласуйте со складом транспортную этикетку отдельно от кода маркировки пары.

Как передать габариты, если у размеров одной модели разные коробки?

Попросите склад замерить и взвесить готовую упаковку каждого размера и сохранить фото замеров. Как заполнять габариты в карточке, если коробки отличаются, проверьте отдельно в правилах площадки. Замеры склада пригодятся, если площадка насчитает другой объём.

Маркетплейс насчитал недостачу после приёмки. Как подготовиться к спору?

Нужны пересчёт пар на складе, видео упаковки и погрузки и документы о передаче коробов с отметкой. Договоритесь, что склад делает это для каждой поставки и выдаёт записи по запросу.

Кто решает, брак это или следы носки?

Заявку покупателя рассматривают по правилам площадки. Склад может сфотографировать пару при вскрытии и описать её состояние, а критерии ношеной пары задаёте вы.

Что выгоднее: забирать отказы FBS через ПВЗ или оставлять возвраты на FBO?

Сначала проверьте, какие маршруты возврата доступны для вашей схемы. Затем посчитайте путь пары через склад фулфилмента: получение, осмотр, замену коробки, хранение и повторную поставку. Сравнивайте сумму этих операций на пару, а не одну цену получения.

Ищете склад для обуви?

Укажите число моделей, размеров и полнот, объём в коробах и нужна ли перемаркировка. Склады посчитают хранение, сверку пар и разбор возвратов.