Исполнителю: как выбирать заявки и писать отклики, которые замечают заказчики

На FULEX заказчик видит не только цену, но и ваш профиль, рейтинг и текст отклика. Одинаковая сумма у десяти складов не выделяет вас — выделяет понятное предложение: что именно вы сделаете, в какие сроки и почему вам можно доверять эту заявку. Хороший отклик экономит время обеим сторонам и повышает шанс, что заказчик откроет чат и выберет вас для сделки.

Перед откликом: что должно быть готово

  1. Профиль для каталога заполнен — название, города, услуги (FBO, FBS, хранение), маркетплейсы, блок «О нас», фото склада. Подробнее — публичный профиль.
  2. Реквизиты заполнены: указаны данные ИП или юридического лица. Без реквизитов кнопка «Откликнуться» недоступна. Документы помещения и фото с табличкой нужны только если менеджер запросил дополнительную проверку.
  3. Оплата отклика или пакет со скидкой — цена конкретного отклика видна в форме; пакеты — в тарифах.

Проверьте витрину глазами заказчика: откройте свою публичную страницу из редактора профиля.

Как выбрать подходящую заявку

Не откликайтесь «на всё подряд» — каждый отклик стоит денег и снижает конверсию.

Смотрите в карточке заявки:

  • Услуга — FBO, FBS или хранение; берите только то, что реально делаете на складе.
  • Город отгрузки — совпадает с вашей зоной работы (на карточке будет плашка «Подходит вам», но отклик доступен и на заявки из других городов).
  • Бюджет — укладывается в вашу экономику; стоимость отклика для FBO/FBS зависит от количества единиц, для хранения — от паллетомест.
  • Просмотры (иконка глаза) — сколько уникальных пользователей уже открыли страницу заявки; помогает оценить интерес к задаче.
  • Срок исполнения — успеете ли принять товар, обработать и отгрузить в указанные даты.
  • Интеграция с МП — если в заявке требуется интеграция, убедитесь, что готовы работать в связке с кабинетом заказчика.

Когда лучше не откликаться: заявка не по вашему городу или формату услуг; объём или специфика не соответствует вашему складу; вы не готовы назвать хотя бы ориентир по цене и срокам.

Если клиент вам объективно не подходит, но вы знаете селлера — можно передать его в FULEX по партнёрской ссылке.

Как оформить отклик

Откройте заявку в «Поиск заявок» → «Подробнее» или сразу «Откликнуться».

Цена

  • Фиксированная сумма (₽) — вы уже понимаете объём и можете назвать цену за выполнение заявки.
  • Цена после обсуждения — нужны уточнения по объёму, SKU, упаковке или графику; детали согласуете в чате. В комментарии всё равно укажите ориентир («от … ₽ при объёме до … мест»).

Цену можно изменить позже кнопкой «Изменить отклик», если условия уточнились в переписке.

Комментарий к отклику

Заказчик видит этот текст в списке откликов. Рабочая структура:

  1. Короткое приветствие — одно предложение.
  2. Понимание задачи — своими словами перефразируйте, что нужно селлеру.
  3. Что входит в цену — приёмка, хранение, маркировка, упаковка, отгрузка; что не входит — отдельной строкой.
  4. Сроки — когда готовы начать, ориентир по циклу обработки.
  5. Опыт — 1–2 факта: площадь склада, маркетплейсы, типичные объёмы.
  6. Следующий шаг — «готов обсудить детали в чате», «могу уточнить по SKU до фиксации цены».

Пример: «Добрый день! Вижу заявку на FBS в Казани, отгрузка на Ozon. В цену входит приёмка до 200 SKU, хранение 14 дней, сборка и передача в доставку МП. Готовы стартовать с понедельника, полный цикл 24–48 ч после поступления товара. Склад 800 м², работаем с Ozon и WB.»

Чего лучше избегать

  • шаблон «готов выполнить качественно и в срок» без деталей;
  • цена «с потолка» без пояснения, из чего складывается;
  • отклик на заявку не по вашим услугам или без понимания объёма и сроков;
  • контакты вне платформы (телефон, Telegram, email) — такие сообщения блокируются в чате; работа и оплата — только через FULEX.

После отправки отклика

  1. Следите за чатом — иконка чатов в шапке; переписка до сделки в «Коммуникации» (/cabinet/executor/communications).
  2. Отвечайте быстро — заказчик часто сравнивает нескольких исполнителей.
  3. Уточняйте детали в чате — при согласовании новой суммы обновите отклик.
  4. «Мои отклики» (/cabinet/executor/responses) — все заявки, на которые вы откликались.

Когда заказчик нажмёт «Выбрать» (для FBO/хранения), создаётся сделка — переписка по заявке копируется в чат сделки (чат заявки сохраняется). Для FBS вместо сделки — «Передать контакты»: заявка закрывается, контакты уходят системным сообщением в чат выбранному исполнителю. Дальше — сделки и чат по сделке.

Чек-лист перед «Отправить отклик»

  • услуги заявки совпадают с вашим складом; город — по возможности в вашей зоне работы;
  • цена указана или честно выбрано «после обсуждения» с ориентиром в комментарии;
  • в комментарии есть: что входит, сроки, релевантный опыт;
  • профиль и фото склада выглядят достойно в каталоге;
  • готовы ответить в чате в течение рабочего дня.

Вопросы — поддержка или support@fulex.pro.