Оферта, ПЭП и расчёты на платформе
На платформе действует многоэтапная простая электронная подпись (ПЭП) — отметка в интерфейсе с сохранением версии текста, времени и IP.
1. Регистрация и вход в личный кабинет
При создании аккаунта отметьте согласие с Политикой обработки персональных данных и Пользовательским соглашением.
При первом входе в кабинет заказчика откроется одно окно «Подтверждение условий» с документами, которые ещё не приняты для текущей версии текста: обычно это Договор-оферта для Заказчиков (политика и соглашение уже отмечены при регистрации). У исполнителя в этом окне — политика и соглашение, если они не были приняты ранее; оферта исполнителя подписывается отдельно при верификации. Каждый документ принимается кнопкой «Принимаю условия (ПЭП)». Подписи сохраняются в базе платформы — после полного набора окно не появляется снова при перезагрузке страницы, выходе из аккаунта или перезапуске сервера, пока юристы не обновят текст документа.
2. Исполнитель: верификация
Базовая верификация — реквизиты: в мастере профиля (этап «Реквизиты») или в /cabinet/executor/profile?section=legal заполните ИП/ЮЛ, банк, примите оферту исполнителя и сохраните — профиль считается верифицированным автоматически, без ручной модерации.
Дополнительная проверка (по запросу менеджера): администратор может выборочно запросить документы на помещение и/или фото склада с табличкой. В шапке кабинета появится зелёная полоска с текстом, что именно нужно. Перейдите по ней на ?section=verification, загрузите файлы и отправьте на проверку. Для договора на помещение достаточно первой и последней страниц — полный текст загружать не нужно. После решения менеджера полоска исчезнет.
3. Заказчик: пополнение баланса
Раздел /cabinet/customer/wallet доступен после принятия оферты в окне входа в ЛК. Пополнение — только по счёту на оплату (безнал) для ИП и ООО с заполненными реквизитами; у физлица пополнение недоступно. После нажатия «Получить счёт на оплату» откроется PDF для просмотра и скачивания; зачисление — после поступления перевода на счёт платформы. Отдельный чекбокс оферты при пополнении не требуется.
4. Заказчик: Задание при оплате сделки
Когда сделка в статусе «Ожидается оплата», перед списанием с баланса отметьте чекбокс Задания и нажмите «Запустить Сделку и депонировать средства». Параметры сделки (исполнитель, сумма) сохраняются в журнале подписи.
Режимы оплаты заказчика
В «Профиле и реквизитах» выберите режим и при ИП/ЮЛ заполните данные: введите ИНН и нажмите «Найти по ИНН» — поля подставятся из справочника (проверьте перед сохранением). Укажите форму налогообложения и банковские реквизиты, затем «Отправить на проверку».
- Физическое лицо — пополнение баланса в ЛК недоступно; для безналичного пополнения укажите в профиле режим ИП или ООО. Оплата сделок — списанием с баланса после пополнения.
- ИП или юрлицо — в разделе «Баланс» формируется счёт на оплату (PDF) на сумму пополнения; перевод по реквизитам в счёте. После поступления денег — оплата сделки с баланса. Закрывающий документ по услугам исполнителя — акт от исполнителя.
Комиссия сервиса не показывается заказчику и не добавляется к сумме счёта — вы платите согласованную с исполнителем цену.
Исполнитель: выплаты
На платформе могут работать только ИП и юридические лица. Расчёты по сделке с исполнителем пока идут по договорённости сторон; прямой контакт с исполнителем через сторонний эскроу планируется отдельно. Отклик на заявку для исполнителя платный (по объёму или с пакета со скидкой). Выплата на расчётный счёт с внутреннего баланса оформляется отдельной заявкой; массовые переводы бухгалтерия выполняет по еженедельным реестрам.
Споры и арбитраж
После отгрузки на МП у заказчика 24 часа на приёмку или спор. Напоминание приходит в колокольчик за 2 часа до дедлайна. Спор инициирует только заказчик; исполнитель видит статус «Арбитраж» в карточке сделки. Решение принимает администратор (до 10 рабочих дней); возврат заказчику зачисляется на баланс и попадает в реестр возвратов.
Ежемесячно в ЛК исполнителя формируются PDF отчёт и акт агента по комиссии платформы (услуги фулфилмента в этих документах не дублируются — они в актах исполнителя заказчику).
Платформа выставляет исполнителю закрывающие документы на свои услуги (информационное сопровождение, расчёты) — по регламенту, согласованному с юристом.
Риски по товару
Ответственность за товар, сроки и качество фулфилмента несёт исполнитель по договорённостям в сделке; платформа сопровождает расчёты и документооборот.