Как заказчику начать работу с FULEX: заявка, отклики, выбор исполнителя

FULEX соединяет селлеров с фулфилментами и складами хранения по России. Вы описываете задачу — исполнители с заполненным профилем и складом присылают свои условия. Заявка и общение бесплатны для заказчика: платит исполнитель за отклик. Когда выберете подходящего, ему уходят ваши контакты — договор, оплату и работу вы ведёте напрямую, комиссию с работ платформа не берёт.

Регистрация и вход

На /register выберите роль заказчик, укажите email и пароль. После регистрации придёт письмо — перейдите по ссылке: вы сразу войдёте в кабинет, а почта будет подтверждена. Повторное письмо можно запросить не чаще раза в минуту.

Забыли пароль? На /login — ссылка на восстановление: укажите email и задайте новый пароль по ссылке из письма.

Кабинет

В шапке — два режима: «Фулфилмент» и «Хранение». Пока заявок нет, кабинет показывает каталог складов: видно, кто работает на платформе, и задачу можно предложить прямо из карточки. После первой заявки в шапке появляются «Каталог складов» и «Мои заявки».

Раздел «Мои заявки» (/cabinet/customer/requests) — фильтры по статусу, карточка заявки с теми же полями, что видит исполнитель, отклики и кнопка «Редактировать», пока правки разрешены. Рядом с числом откликов — счётчик уникальных просмотров: сколько разных исполнителей открывали заявку.

Создание заявки

Кнопка «Создать заявку» (или короткая ссылка /zayavka) открывает мастер из 4 шагов: тип услуги → товар и маркетплейсы → логистика и объёмы → описание и бюджет. Подсказки к полям — по иконке «i», обязательные отмечены *.

  • FBO — заголовок, маркетплейсы, город отгрузки, дата исполнения, количество единиц, бюджет либо «жду предложения», телефон для связи.
  • FBS — склад под отгрузку заказов покупателям: те же поля, акцент на сроках сборки.
  • Хранение — мастер из 3 шагов: тип → город, объёмы и срок размещения → бюджет, телефон и вложения.

Черновик сохраняется с одним заголовком; полная проверка — при отправке на модерацию. Заявка любой суммы публикуется без реквизитов: ИП и юрлица платформе не нужны, расчёты идут напрямую с исполнителем.

Умная заявка (ИИ Yandex)

  1. Опишите задачу текстом, приложите файл или нажмите «Надиктовать».
  2. Отметьте согласие на обработку данных и нажмите «Разобрать с ИИ».
  3. Проверьте черновик: незаполненные поля подсвечены — правьте прямо в карточке. Укажите телефон для связи.
  4. «На модерацию» — отправить сразу, или «Открыть мастер» — уточнить шаги.

Черновик и текст брифа хранятся в браузере до отправки — перезагрузка страницы их не сотрёт.

Отклики, чат и кандидаты

После модерации заявку видят исполнители. Отклик — это коммерческое предложение: цена, сроки и что входит в работу. Отклики приходят в карточку заявки и в блок «Мои заявки и отклики» на рабочем столе.

Вопросы задавайте в чате по заявке (/cabinet/customer/communications) — он открывается с любого отклика. Понравившиеся отклики отмечайте кнопкой «В кандидаты» (в списке откликов или прямо в чате): они собираются в блок «Кандидаты» на странице заявки. Отметка видна только вам — исполнитель о ней не знает.

У понравившегося склада из каталога можно нажать «Предложить задачу» — исполнитель примет или отклонит предложение, после принятия откроется чат.

Выбор исполнителя и контакты

Когда решение принято, нажмите «Выбрать и передать контакты». В чат выбранному исполнителю уходит карточка с вашим телефоном, Telegram и email (пустые поля не показываются), заявка закрывается, остальные откликнувшиеся получают уведомление. Переписка с ними сохраняется — ничего не пропадает.

Передать контакты можно через 24 часа после публикации заявки: за это время успевают откликнуться другие склады, и вам есть из чего выбрать.

Дальше вы договариваетесь с исполнителем напрямую: условия, документы и оплата — между вами. Платформа остаётся местом, где заявка была найдена, и хранит переписку.

Избранное и профиль

Раздел «Избранное» (/cabinet/customer/favorites) — карточки складов с кнопкой «Предложить задачу». Сердце доступно и в шапке чата.

«Профиль» (/cabinet/customer/profile) — контакты, которые уходят выбранному исполнителю, и переключатель «Уведомления на почту» (письма о восстановлении пароля и подтверждении email приходят всегда).

Не нашли ответ — напишите в поддержку из кабинета.