Wildberries потерял 10% дневного охвата, Ozon прибавил 26%: что данные Mediascope значат для продавцов и как не исчезнуть с витрины при сбое склада

В августе и сентябре 2026 года покупатели маркетплейсов заметно изменили поведение. По данным исследования, которое опубликовал «Коммерсантъ», дневной охват Wildberries за этот период снизился на 10% год к году, а Ozon, наоборот, прибавил 26%. Ещё сильнее изменилось время, которое люди проводят на площадках.

Эксперты объясняют эти цифры по-разному, и одно из главных объяснений касается доступности товара. Для продавца это вопрос не только выбора площадки, но и того, где лежит его товар.

Для FULEX главный вопрос здесь практический: что сделать продавцу, чтобы его карточка не пропала с витрины вместе со складом площадки. Разбираемся, что показало исследование и какие выводы из него сделать селлерам и владельцам складов.

Что показало исследование

Данные собраны в презентации «Изменение медиаландшафта» группы компаний «Родная речь» на основе Mediascope. Период: август и сентябрь 2026 года.

Wildberries: дневной охват снизился на 10% год к году, время на площадке сократилось на 28%.
Ozon: охват вырос на 26%, время на площадке выросло на 27%.
Яндекс Маркет: охват снизился на 8%, время на площадке выросло на 10%.

Важная оговорка: в публикации прямо указано сравнение год к году только для Wildberries, для остальных площадок база сравнения не уточняется.

Чем объясняют изменения: две версии экспертов

1. Товар исчез с витрины

Фёдор Вирин, партнёр Data Insight, связывает снижение с последствиями атак на склады: по его словам, часть товаров стала недоступна для покупателей в отдельных регионах, и потребители отложили или отменили часть покупок.

2. Реклама

Кирилл Танаев, директор Института современных медиа, предполагает, что на охвате Wildberries сказалось снижение рекламной активности площадки на ТВ и в других медиа. Ozon в это же время продолжал активную рекламную кампанию.

Что ответили площадки

В RWB заявили, что подход исследования и его метрики недостаточно актуальны для цифровых платформ, а компания как экосистема давно выросла из критериев оценки только маркетплейса. В Яндекс Маркете сообщили, что сейчас фокусируются на экономике платформы, а ключевыми считают число активных покупателей, заказов и время на площадке. Ozon от комментариев отказался.

Склады маркетплейсов стали точкой риска

Массовые атаки беспилотников на склады Wildberries начались в ночь на 18 июля: в тот день пострадали объекты в Электростали и Котовске, в Котовске погибли семь сотрудников ночной смены. По данным «Коммерсанта», с тех пор пострадали 15 складских объектов RWB общей площадью около 1,8 млн кв. м, это около 32% логистической инфраструктуры компании (источник оценки издание не раскрывает). Атаки на логистические объекты Ozon начались 22 августа.

Что происходит с товаром продавца после таких атак, видно на двух примерах Ozon:

Саратов, 11 сентября. После атаки на логистический центр Ozon сообщил, что пока не доставляет и не принимает заказы по городу и области и не принимает товары от продавцов. Сообщений о возобновлении работы в регионе на момент публикации мы не нашли.
Санкт-Петербург, 18 октября. Беспилотник атаковал логистический центр Ozon. Товары, размещённые на этом складе, скрыты с витрины, а заказы, которые не получится привезти с других объектов, площадка отменяет.

Если у продавца весь остаток лежал на таком складе, его карточка перестаёт продавать. На наш взгляд, за цифрами охвата стоят в том числе такие карточки, и каждая из них принадлежит конкретному продавцу.

Почему одной площадки и одного склада больше недостаточно

Цифры исследования можно прочитать так: аудитория осталась в онлайн-торговле и частично перераспределилась между площадками. Прямо исследование этого не утверждает, но для продавца вывод один: защищать нужно не только выбор площадки, но и место хранения товара.

Раньше главным риском считалась зависимость от одной площадки, и продавцы выходили сразу на несколько маркетплейсов. Сегодня не менее важна зависимость от одного склада. Если весь остаток лежит на FBO в одном логистическом центре, сбой на нём останавливает продажи сразу на всех каналах, где этот товар представлен.

Поэтому мы советуем перестроить схему: держать на складе маркетплейса только ходовой запас, резерв хранить на независимом складе и подключить FBS. Тогда при сбое на складе площадки карточка продолжает продавать с вашего склада.

Почему гибридная схема FBO и FBS становится нормой, мы разбирали в статье о трендах рынка фулфилмента. Независимый склад под резерв в своём городе можно подобрать в каталоге FULEX.

Как подготовиться селлерам?

Проверьте, где лежит товар. Выгрузите остатки по складам маркетплейса и посмотрите, какая доля приходится на один объект.
Подключите FBS. Схема со своего или партнёрского склада держит карточку в продаже, когда склад площадки стоит.
Держите резерв ближе к покупателю. Независимый склад в регионе, откуда приходит основная часть заказов, сокращает сроки доставки и помогает пережить сбой.
Будьте на нескольких площадках. Охват площадок меняется, и присутствие на двух-трёх маркетплейсах снижает зависимость от одной из них.

Что это значит для фулфилментов

Продавцам, которые пережили остановку склада маркетплейса, нужен надёжный буфер в своём регионе. Фулфилменты, готовые быстро принять товар, хранить резерв и отгружать по FBS, получают этот спрос. Главное, чтобы продавец смог найти их до следующего форс-мажора, поэтому склад стоит показать там, где продавцы ищут его по городу. Разместите склад на FULEX, и продавцы вашего города увидят его в каталоге.

FULEX: ваш товар в продаже, даже когда склад площадки стоит

FULEX, агрегатор фулфилментов, показывает 800+ складов по всей России в одном каталоге, с фильтром по городу и схеме работы.

Для селлеров: выберите склад под FBS или ответственное хранение в нужном регионе, сравните цены и рейтинг или оставьте одну бесплатную заявку, и фулфилменты региона сами пришлют условия. Подходит для любых объёмов.
Для фулфилментов: продавцы, которые выводят резерв со складов маркетплейсов, оставляют заявки с объёмом, маркетплейсом и городом, и вы видите их напрямую.

Карточка продаёт, только пока товар доступен. Переходите на FULEX: найдите склад по каталогу или оставьте бесплатную заявку, чтобы ваши карточки продавали при любом сбое.